Notre engagement envers les joueurs aux États-Unis
Duel Casino s’engage à offrir une expérience de jeu équitable, transparente et responsable aux joueurs aux États-Unis. Nous pensons que le jeu doit rester un divertissement et ne jamais nuire à votre bien-être. Notre plateforme intègre la protection des joueurs dès la conception. Nous travaillons avec des outils et organismes reconnus pour que chaque session reste dans des limites saines. Que vous jouiez aux machines à sous, aux tables ou au live, nous voulons que vous profitiez du plaisir sans mettre votre équilibre en danger.
Contrôles dans la plateforme
Dans votre compte Duel Casino, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Ces plafonds limitent le montant que vous pouvez ajouter sur une période et ne peuvent être relevés qu’à son expiration. Nous proposons aussi des plafonds de pertes pour limiter ce que vous pouvez perdre en session. Des rappels de durée de session vous alertent après un nombre de minutes défini pour décider de continuer ou de faire une pause. Les périodes de refroidissement permettent de suspendre le jeu pendant 24 heures, 48 heures ou 7 jours sans fermer le compte. Tous ces outils sont dans les paramètres du compte et prennent effet immédiatement.
Options d’auto-exclusion
Si vous avez besoin de vous éloigner complètement du jeu, Duel Casino propose l’auto-exclusion. Vous pouvez vous exclure pendant 6 mois, 12 mois ou de façon indéfinie. Pendant l’exclusion, vous ne pourrez pas vous connecter, miser ni déposer. Nous honorons aussi les demandes d’exclusion issues des programmes étatiques aux États-Unis. Si vous vous êtes exclu ailleurs, contactez notre assistance et nous appliquerons la même exclusion à votre compte Duel Casino.
Signes de jeu problématique
Le jeu problématique peut toucher n’importe qui. Les signes courants incluent dépenser plus de temps ou d’argent que prévu, courir après les pertes, emprunter pour jouer, mentir sur son activité ou se sentir agité en essayant de réduire le jeu. Si vous reconnaissez ces signes chez vous ou un proche, de l’aide existe. Le National Council on Problem Gambling (NCPG) propose une ligne d’écoute confidentielle 24/7 au 1-800-522-4700. Gamblers Anonymous organise des réunions gratuites partout aux États-Unis. Notre assistance peut aussi vous orienter vers des ressources locales selon votre État.
Prévention des mineurs
Duel Casino est strictement réservé aux joueurs de 18 ans et plus (ou 21 ans lorsque la loi de l’État l’exige). Nous utilisons la vérification d’identité pour confirmer l’âge et la localisation avant le jeu en argent réel. Nous ne ciblons pas les mineurs et encourageons les parents à utiliser les contrôles au niveau de l’appareil pour limiter l’accès. Si vous pensez qu’un mineur a accédé à notre plateforme, contactez-nous immédiatement : nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires.
Ressources et soutien
Outre le NCPG et Gamblers Anonymous, les joueurs aux États-Unis peuvent s’adresser aux lignes d’aide étatiques, à la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) et à BeGambleAware. Notre page jeu responsable est toujours accessible depuis le pied de page. Nous examinons et améliorons régulièrement nos outils pour suivre les standards évolutifs et mieux servir notre communauté.