Nuestro compromiso con los jugadores en EE. UU.
Duel Casino se compromete a ofrecer una experiencia de juego justa, transparente y responsable para los jugadores en Estados Unidos. Creemos que el juego debe seguir siendo entretenimiento y nunca convertirse en una fuente de daño. Nuestra plataforma está diseñada con la protección del jugador en el centro. Trabajamos con herramientas y organizaciones líderes del sector para que cada sesión se mantenga dentro de límites saludables. Tanto si juegas a tragaperras, juegos de mesa o en vivo, queremos que disfrutes la emoción sin poner en riesgo tu bienestar.
Controles en la plataforma
Dentro de tu cuenta de Duel Casino puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Estos límites fijan cuánto puedes añadir a tu saldo en un periodo y no pueden aumentarse hasta que expire el periodo. También ofrecemos límites de pérdidas, que limitan cuánto puedes perder en una sesión. Los recordatorios de tiempo de sesión te avisan tras un número definido de minutos para que decidas si continúas o haces una pausa. Los períodos de enfriamiento te permiten pausar el juego durante 24 horas, 48 horas o 7 días sin cerrar la cuenta. Todas las herramientas están en la configuración de tu cuenta y surten efecto de inmediato.
Opciones de autoexclusión
Si necesitas alejarte por completo del juego, Duel Casino ofrece autoexclusión. Puedes excluirte de la plataforma durante 6 meses, 12 meses o de forma indefinida. Durante la autoexclusión no podrás iniciar sesión, apostar ni depositar fondos. También respetamos las solicitudes de exclusión de programas estatales en jurisdicciones de EE. UU. Si te has excluido en otro sitio, contacta con nuestro equipo de soporte y aplicaremos la misma exclusión a tu cuenta de Duel Casino.
Señales de juego problemático
El juego problemático puede afectar a cualquiera. Señales frecuentes incluyen dedicar más tiempo o dinero del previsto, perseguir pérdidas, pedir dinero prestado para jugar, mentir sobre la actividad de juego o sentir inquietud al intentar reducir. Si reconoces estas señales en ti o en alguien cercano, hay ayuda disponible. El National Council on Problem Gambling (NCPG) opera una línea confidencial 24/7 en el 1-800-522-4700. Gamblers Anonymous ofrece reuniones de apoyo gratuitas en EE. UU. Nuestro equipo de soporte también puede orientarte hacia recursos locales según tu estado.
Prevención de menores
Duel Casino es estrictamente para mayores de 18 años (o 21 donde lo exija la ley estatal). Utilizamos verificación de identidad para confirmar edad y ubicación antes de permitir el juego con dinero real. No hacemos marketing dirigido a menores y animamos a los padres a usar controles a nivel de dispositivo para restringir el acceso. Si crees que un menor ha accedido a nuestra plataforma, contáctanos de inmediato e investigaremos y tomaremos medidas.
Recursos y apoyo
Además del NCPG y Gamblers Anonymous, los jugadores en EE. UU. pueden acudir a líneas de ayuda estatales sobre el juego, la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) y BeGambleAware. Nuestra página de juego responsable está siempre accesible desde el pie de página. Revisamos y mejoramos nuestras herramientas con regularidad para cumplir estándares cambiantes y servir mejor a nuestra comunidad.