O nosso compromisso com os jogadores
O Duel Casino está empenhado em oferecer uma experiência de jogo justa, transparente e responsável. Acreditamos que o jogo deve manter-se entretenimento e nunca uma fonte de prejuízo. A plataforma foi concebida com a proteção do jogador no centro. Trabalhamos com ferramentas e organizações de referência no setor para que cada sessão se mantenha dentro de limites saudáveis. Quer jogue slots, jogos de mesa ou com dealer ao vivo, queremos que sinta a emoção sem risco para o seu bem-estar.
Controlos na plataforma
Na sua conta Duel Casino, pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais. Estes limites fixam quanto pode adicionar ao saldo num determinado período e não podem ser aumentados até o período expirar. Também oferecemos limites de perdas, que fixam quanto pode perder numa sessão. Os lembretes de tempo de sessão alertam após um número definido de minutos para decidir se continua ou faz uma pausa. Os períodos de pausa permitem interromper o jogo durante 24 horas, 48 horas ou 7 dias sem encerrar a conta. Todas as ferramentas estão nas definições da conta e entram em vigor de imediato.
Opções de autoexclusão
Se sentir que precisa de afastar-se completamente do jogo, o Duel Casino oferece autoexclusão. Pode excluir-se da plataforma durante 6 meses, 12 meses ou por tempo indeterminado. Durante a autoexclusão, não poderá iniciar sessão, apostar ou depositar fundos. Também honramos pedidos de exclusão de programas estatais nas jurisdições dos EUA. Se se excluiu noutro sítio, contacte a nossa equipa de apoio e aplicaremos a mesma exclusão à sua conta Duel Casino.
Sinais de jogo problemático
O jogo problemático pode afetar qualquer pessoa. Sinais comuns incluem gastar mais tempo ou dinheiro do que o planeado, perseguir perdas, pedir dinheiro emprestado para jogar, mentir sobre a atividade de jogo ou sentir inquietação ao tentar reduzir. Se reconhecer estes sinais em si ou em alguém próximo, há ajuda disponível. O National Council on Problem Gambling (NCPG) opera uma linha confidencial 24/7 no 1-800-522-4700. Os Jogadores Anónimos oferecem encontros de apoio gratuitos nos EUA. A nossa equipa de apoio também pode indicar recursos locais consoante o seu estado.
Prevenção de menores
O Duel Casino é estritamente para jogadores com 18 anos ou mais (ou 21 onde a lei estadual assim o exija). Utilizamos verificação de identidade para confirmar idade e localização antes de permitir jogo a dinheiro real. Não fazemos marketing a menores e encorajamos os pais a utilizar controlos ao nível do dispositivo para restringir o acesso. Se acreditar que um menor teve acesso à nossa plataforma, contacte-nos de imediato — investigaremos e tomaremos medidas.
Recursos e apoio
Para além do NCPG e dos Jogadores Anónimos, os jogadores nos EUA podem contactar linhas de apoio estaduais ao jogo, a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) e o BeGambleAware. A nossa página de jogo responsável está sempre acessível no rodapé. Revemos e melhoramos as nossas ferramentas regularmente para acompanhar normas em evolução e servir melhor a comunidade.