हमसे संपर्क करें

ग्राहक सहायता

हमारी सहायता टीम संयुक्त राज्य अमेरिका में Duel Casino खिलाड़ियों की सहायता के लिए 24/7 उपलब्ध है। चाहे आपको अपने खाते में मदद चाहिए, किसी गेम के बारे में प्रश्न हो या कोई समस्या रिपोर्ट करनी हो, हम आपके लिए यहाँ हैं। हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका गेम प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव चैट सुविधा है — पीक घंटों के दौरान हमारा औसत प्रतिक्रिया समय दो मिनट से कम है। कम तत्काल मामलों के लिए, आप हमें ईमेल कर सकते हैं और 24 घंटों के भीतर जवाब की अपेक्षा कर सकते हैं। कृपया अपना खाता ईमेल और अपनी पूछताछ का स्पष्ट विवरण शामिल करें ताकि हम कुशलता से मदद कर सकें।

हम किसमें मदद कर सकते हैं

हम खाता पंजीकरण और लॉगिन समस्याओं, पासवर्ड रीसेट और ईमेल सत्यापन में सहायता करते हैं। हम जमा और निकासी विधियों, संसाधन समय और बोनस शर्तों को स्पष्ट कर सकते हैं। यदि आपके पास जिम्मेदार गेमिंग उपकरणों — जमा सीमाएँ, स्व-बहिष्करण या कूलिंग-ऑफ अवधि — के बारे में प्रश्न हैं, तो हम विकल्पों के माध्यम से चल सकते हैं। हम विवादों को संभालते हैं, रिपोर्ट की गई चिंताओं की जाँच करते हैं और जरूरत पड़ने पर अनुपालन टीम को एस्केलेट करते हैं। गेमों या प्लेटफ़ॉर्म के तकनीकी मुद्दों के लिए, हम समस्या निवारण करेंगे और यदि आवश्यक हो तो तकनीकी टीम को एस्केलेट करेंगे।

व्यवसाय और साझेदारी

साझेदारी अवसरों, एफ़िलिएट पूछताछ, मीडिया अनुरोधों या अन्य व्यावसायिक मामलों के लिए, कृपया हमारे व्यावसायिक संपर्क चैनल का उपयोग करें। हम निष्पक्ष खेल और पारदर्शिता के हमारे मूल्यों के अनुरूप लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटरों, कंटेंट निर्माताओं और ब्रांडों के साथ सहयोग का स्वागत करते हैं। व्यावसायिक पूछताछ के लिए प्रतिक्रिया समय खिलाड़ी सहायता से अधिक हो सकता है, लेकिन हम कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।

शिकायतें और विवाद

हम सभी शिकायतों को गंभीरता से लेते हैं। यदि आपकी कोई चिंता मानक सहायता के माध्यम से हल नहीं हुई है, तो आप इसे हमारी शिकायत टीम को एस्केलेट कर सकते हैं। हम जाँच करने और जवाब देने के लिए एक संरचित प्रक्रिया का पालन करते हैं। हमारा लक्ष्य 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर विवादों को हल करना है। यदि हम मामले को आपकी संतुष्टि के अनुरूप हल नहीं कर सकते, तो आपके पास अपने राज्य के गेमिंग नियामक या विवाद समाधान कार्यक्रमों के माध्यम से उपचार हो सकता है, आपके क्षेत्राधिकार पर निर्भर करता है।

जिम्मेदार गेमिंग और स्व-बहिष्करण

यदि आपको जिम्मेदार गेमिंग में मदद चाहिए — सीमाएँ सेट करना, स्व-बहिष्करण या सहायता संगठनों के रेफ़रल — तो हमारी टीम सहायता कर सकती है। हम राज्य कार्यक्रमों से स्व-बहिष्करण अनुरोधों का भी सम्मान करते हैं। हमसे संपर्क करें और निर्दिष्ट करें कि आपका अनुरोध जिम्मेदार गेमिंग से संबंधित है ताकि हम इसे उचित रूप से रूट कर सकें और देखभाल और विवेक के साथ जवाब दे सकें। National Council on Problem Gambling हेल्पलाइन (1-800-522-4700) तत्काल सहायता के लिए 24/7 उपलब्ध है।

संपर्क करें

गेम प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचें और सबसे तेज़ प्रतिक्रिया के लिए लाइव चैट या संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। अपना पंजीकृत ईमेल और अपने मुद्दे का स्पष्ट सारांश शामिल करें। हम पूरे अमेरिका में Duel Casino खिलाड़ियों के लिए सुचारू, निष्पक्ष और सुखद अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।